CHAKOR ABDELLATIF, HASSOUNI MOHAMMED       RÉSUMÉ  Les médias sociaux représentent l’innovation ultime de ce début de siècle. Ils existent sous différentes formes et ont divers objectifs, mais ont surtout renforcer le pouvoir du consommateur comme jamais auparavant. L’un des aspects du pouvoir du consommateur réside en sa capacité à cocréer de la valeur avec la marque qu’il