SEMAOUNE , K., L. OUHNA, M. BRAHAMI, et A. BENSLIMANE. « L’IMPACT DE L’E-CRM SUR LA CONNAISSANCE DES CLIENTS ET LEUR FIDELITE : CAS DU GROUPE EDEN HOTELS D’ORAN ». Revue Internationale Du Marketing Et Management Stratégique, vol. 2, nᵒ 4, mars 2021, https://revue-rimms.org/index.php/home/article/view/11.