SEMAOUNE , KHALISSA, LAILA OUHNA, M’NAOUER BRAHAMI, et AMINE BENSLIMANE. 2021. « L’IMPACT DE L’E-CRM SUR LA CONNAISSANCE DES CLIENTS ET LEUR FIDELITE : CAS DU GROUPE EDEN HOTELS D’ORAN ». Revue Internationale Du Marketing Et Management Stratégique 2 (4). https://revue-rimms.org/index.php/home/article/view/11.