Archives du Deuxième numéro V.2019
PERCEPTION DE LA QUALITÉ DES SERVICES DÉLIVRÉS PAR LES COLLECTIVITÉS LOCALES : UNE ANALYSE DU DISCOURS DES CITOYENS-CLIENTS AU CAMEROUN
MBASSI JEAN CLAUDE, MBARGA AXEL DIEUDONNE RÉSUMÉ Le présent article s’inscrit dans le champ du marketing relationnel. Il se propose de mettre en lumière la conception de la qualité du service municipal dans un milieu marqué par une carence qualitative et quantitative prononcée en infrastructures et services sociaux de base. Pour y parvenir, nous avons réalisé
APPRÉHENDER LE RISQUE À TRAVERS UNE APPROCHE PAR LES SITUATIONS MANAGÉRIALES DANS LES PROJETS : UNE INVESTIGATION EMPIRIQUE DANS LE CONTEXTE MAROCAIN
KAMA JOSEPH GNIAKA, GAYE ABDOULAYE, LEROY DANIEL, WADE MOHAMED EL BACHIR RÉSUMÉ L’objectif de cet article est d’une part, d’appréhender les situations de management risquées en contexte de projet et d’autre part, de les analyser en fonction de la trajectoire du projet et de la nature du projet en question. Pour ce faire une enquête par questionnaire, auprès
MARKETING RH ET GÉNÉRATION Y : QUELLES PERCEPTIONS DES ACTEURS-DIRIGEANTS DES RESSOURCES HUMAINES AU MAROC ?
ELLIOUA HANANE, HASSANI NADA RÉSUMÉ La génération Y semble presser l’organisation à adopter des pratiques favorisant leur bien-être. A cet effet, l’organisation contemporaine est passée d’une logique « employé » à une logique « cliemployé » afin de renforcer leur fidélité et leur engagement au travail. Le marketing RH représente pour l’entreprise la solution à attirer les employés potentiels de
LE MANAGER COACH AU SERVICE DE LA RECONFIGURATION DU MODÈLE MANAGÉRIAL : CAS DU SECTEUR DES TELECOMMUNICATIONS EN TUNISIE
JEDIDI INES RÉSUMÉ Ce travail a pour objectif d’étudier la perception des managers de proximité de leurs positions en tant que managers coachs et ce, dans le cadre de la reconfiguration du modèle managérial des entreprises de télécommunication en Tunisie. Pour ce faire, une étude exploratoire a été menée auprès de 27 managers de proximité.
LE MARCHE AUTOMOBILE : INNOVATION ET FUTURES TENDANCES CAS DE LA VOITURE CONNECTÉE DE RENAULT
SIDMOU HASNA, MAANINOU AMAL RÉSUMÉ L’industrie automobile est l’une des industries les plus influencées par le progrès technologique. De la production à la commercialisation, les constructeurs puisent instantanément l’originalité et la performance de leurs gammes depuis la technologie mise à disposition jusqu’à aujourd’hui. Dans cet article, nous allons traiter uniquement la technologie utilisée pour améliorer la
CONTRIBUTION A L’ETUDE DE LA RÉSISTANCE DU CONSOMMATEUR MAROCAIN FACE A LA PUBLICITÉ VERTE
SALWA MKIK, ABDELLATIF CHAKOR, AOMARI AMINA RÉSUMÉ Bien que largement répandu, la résistance du consommateur face à la publicité verte ne date que d’une vingtaine d’années et demeure un phénomène encore inexploré jusqu’à présent dans le domaine du marketing. Ce travail de recherche propose, dans un premier temps, d’éclaircir le concept et d’expliciter ses conséquences sur l’efficacité
