THE INFLUENCE OF HIGH-PERFORMANCE WORK SYSTEM (HPWS) ON THE INDIVIDUAL PERFORMANCE OF BONDARY SPANNERS WITHIN TRADED COMPANIES IN MOROCCO

HOUDA ALAMI, ABDELLATIF CHAKOR, JAOUAD LHALLOUBI

RESUME

L’objectif de cet article est de mettre en lumière le système de travail à haute performance (HPWS), composé de pratiques RH et comment ce dernier impacte la performance individuelle du personnel en contact qui travaille au sein des sociétés cotées en bourse au Maroc. Le but est donc d’analyser empiriquement cette relation à travers un questionnaire qui a été administré auprès de 76 employés qui opèrent auprès des clients ou des fournisseurs des sociétés cotées en bourse. Les résultats obtenus indiquent que la formation du personnel en contact influence positivement leur performance individuelle contrairement à l’autonomie et aux récompenses qui n’ont aucune influence sur leur performance.  Les implications résultantes de cette recherche ont aussi été suggérées afin de combiner un grand nombre de facteurs et réussir l’implémentation de ces pratiques dans différents environnements. Quant aux perspectives de recherche futures, il serait enrichissant de s’intéresser à différentes catégories d’employés et de comparer leurs perceptions avec celles des managers

MOTS CLES : Système de travail à haute performance (HPWS), autonomie, récompenses, formation, performance individuelle, personnel en contact, sociétés cotées en bourse.

ABSTRACT

L’INFLUENCE DU SYSTEME DE TRAVAIL A HAUTE PERFORMANCE (HPWS) SUR LA PERFORMANCE INDIVIDUELLE DU PERSONNEL EN CONTACT AU SEIN DES SOCIETES COTEES EN BOURSE AU MAROC

The objective of this article is to highlight the High-Performance Work System (HPWS), made up of HR practices and how it affects the individual performance of bondary spanners in traded companies in Morocco. The aim is therefore to empirically analyze this relationship through a questionnaire that was administered to 76 employees who work with customers or suppliers of traded companies. The results revealed that the training of Bondary spanners positively influences their performance, whereas empowerement and rewards have no influence on their performance.

The implications resulting from this research have also been suggested with the aim of combining a large number of factors in order to successfully implement these practices in different environments.  As for future research perspectives, it would be very interesting to look at different categories of employees and compare their perceptions with those of managers.

KEY-WORDS : High performance work system (HPWS), empowerment, rewards, training, individual performance, Bondary spanners, traded companies

Télécharger 

Laisser un commentaire

Votre adresse de messagerie ne sera pas publiée. Les champs obligatoires sont indiqués avec *