LE PARADOXE DE LA PERFORMANCE DANS LE SECTEUR PUBLIC

KARIM ASSOU, MOHAMED CHEMLAL

RÉSUMÉ 

Ce papier est une réflexion sur la notion de la performance qui est devenue omniprésente dans le secteur public. C’est le fruit d’une revue de littérature foisonnante exploitée pour expliquer la performance dans le secteur public et comment les systèmes de mesure à travers les indicateurs peuvent aider l’amélioration de la performance et remédier à la problématique du paradoxe de la performance. Les situations paradoxales que présente cette notion nécessitent la mise en place d’un système de mesure robuste permettant de refléter la réalité de cette performance et de surmonter les effets inattendus. Notre réflexion avance qu’un système de performance basé sur la pertinence de choix et d’utilisation des indicateurs permettra le discernement du concept de la performance dans tous ces aspects. Nous allons exposer dans un premier lieu, le concept de la performance et sa mesure dans le secteur public pour s’attarder sur la situation paradoxale que présente ce concept. Pour in fine, discuter les points de vigilance auxquels les gestionnaires doivent prêter attention pour atteindre les meilleures performances.

MOTS CLÉS : Performance ; Mesure de la performance ; Organismes publics ; secteur public ; Paradoxe de la performance ; Indicateurs ; Management ; Gestion publique ; Performance publique

ABSTRACT

THE PERFORMANCE PARADOX IN THE PUBLIC SECTOR

This paper is a reflection on the concept of performance which has become ubiquitous in the public sector. This is the result of a literature review that has been exploited to explain performance in the public sector and how the measurement systems through indicators can help improve performance. The paradoxical situations presented by this notion require the establishment of a robust measurement system allowing to reflect the reality of this performance and to overcome the paradoxes. Our reflection suggests that a performance system based on the relevance of the choice and the use of indicators will allow the concept of performance to be discerned in all these aspects. We will first expose the concept of performance and its measurement in the public sector, to focus on the paradoxical situation presented by this concept. Finally, we discuss the points of vigilance to which managers must pay attention to achieve the best performance.

KEY WORDS : Performance ; Performance measurement; Public organisms; public sector ; Paradox of performance; Indicators; Management; Public Management ; Public performance

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One Response to LE PARADOXE DE LA PERFORMANCE DANS LE SECTEUR PUBLIC

  1. Carine dit :

    Excellent travail. Un grand merci pour cette revue.

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