LA TRANSFORMATION DIGITALE : QUEL IMPACT SUR LES MÉTIERS BANCAIRES ? CAS DES BANQUES MAROCAINES

AIT OUHAMMOU MERIEM, AIT TALEB NEZHA, KHARISS MOHAMMED

RÉSUMÉ
Ce travail a pour objectif d’étudier l’effet de la transformation digitale sur les métiers bancaires en se basant sur une étude empirique auprès de quelques banques au Maroc, les résultats issus de cette étude montrent que le digital dans le secteur des services financiers est incontournable, il transforme le métier de banquier et la relation banque‐client.
MOTS CLÉS : La transformation digitale, métiers bancaires, comportement des consommateurs, fintech

ABSTRACT

DIGITAL TRANSFORMATION: WHAT IMPACT ON BUSINESS BANKING? CASE OF MOROCCAN BANKS

This paper aims the study the effect of the digital transformation on the business banking based on an empirical study with some banks in Morocco, the results from this study show that digital in the financial services sector is unavoidable, it transforms the banker’s profession and the bank-client relationship.

 KEY WORDS: Digital transformation, banking business, consumer behavior, fintech

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