LA COCREATION DE VALEUR SUR LES MÉDIAS SOCIAUX : UNE APPROCHE THÉORIQUE

CHAKOR ABDELLATIF, HASSOUNI MOHAMMED     

 RÉSUMÉ 

Les médias sociaux représentent l’innovation ultime de ce début de siècle. Ils existent sous différentes formes et ont divers objectifs, mais ont surtout renforcer le pouvoir du consommateur comme jamais auparavant. L’un des aspects du pouvoir du consommateur réside en sa capacité à cocréer de la valeur avec la marque qu’il suit sur ses réseaux sociaux.  Dans cet article, nous allons dans un premier temps résumer de façon succincte les types de réseaux sociaux à la disposition des organisations pour interagir avec leur public, ainsi que les différentes grandes familles de théories appliquées dans le registre des réseaux sociaux numériques et de la cocréation de valeur. Par la suite, nous allons exposer les principales théories et proposer un modèle à tester dans le futur empiriquement.

MOTS CLÉS : Cocréation de valeur, réseaux sociaux numérique, web 2.0, empowerement du consommateur

ABSTRACT

VALUE COCREATION ON SOCIAL MEDIA: A THEORETICAL APPROACH

The social media represent the ultimate innovation of the beginning of the 21th century. They exist in different shapes, and have several ends. Online social networks have empowered consumer in an unprecedented way. In this article, we are going to summarise the main types of online social networks available for companies to interact with their public, as well as the main theories applied in the context of online social network and value cocreation.  Afterwards, we are going to discuss theories and suggest a model for empirical testing.

 KEY WORDS: Value cocreation, social networks, web2.0, consumer empowerement

Télécharger

Laisser un commentaire

Votre adresse de messagerie ne sera pas publiée. Les champs obligatoires sont indiqués avec *